Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Versand

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab 35,00 € ist der Versand innerhalb unserer Lieferländer kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

Rückgabe

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5–7 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.

Produkte

Sind die Produkte original?
Ja, alle angebotenen Produkte sind Originalware.

Wie finde ich die passende Duftrichtung?
Nutzen Sie unsere Kategorien und Filter oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Aktuell Banküberweisung (Vorkasse). Weitere Zahlungsarten folgen.

Ist der Kauf sicher?
Ja, alle Daten werden verschlüsselt übertragen.