Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Dies ist die Datenschutzrichtlinie von Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Niederlande) (nachfolgend: „Rituals”, „wir“ oder „uns“). Der ordnungsgemäße Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Darum gehen wir bei der Verarbeitung und beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit äußerster Sorgfalt vor. Wir handeln gemäß der geltenden Datenschutzrechte (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung).

Um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, halten wir uns an die folgenden Prinzipien:

Information: Wir informieren Sie stets darüber, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Diese Informationen sind in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführt.

Beschränkte Datenerhebung: Wir achten darauf, die Informationen, die erfasst und verwendet werden, auf die Informationen zu beschränken, die für den Verkauf unserer Produkte und/oder die Bereitstellung unserer Dienstleistungen (wie unten definiert) notwendig sind.

Sicherheit: Wir ergreifen die entsprechenden Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und fordern dies auch von den Parteien ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verwenden. Rituals testet seine Website und App fortlaufend und proaktiv mithilfe eines automatisierten Sicherheitsscans.

Persönlichkeitsrechte: Wir respektieren Ihre Rechte gemäß dem geltenden Recht (einschließlich des Rechts, im Rahmen dieser Gesetze auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen). Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir diese Prinzipien implementieren und wie wir Ihr Recht auf Datenschutz respektieren und schützen. Wir fordern Sie nachdrücklich dazu auf, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durchzulesen, da sie die Grundlage dessen bildet, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie unsere Produkte online, in einem unserer Stores oder über eine andere Rituals Verkaufsstelle erwerben („Produkte”), auf unsere Website zugreifen, mit uns interagieren oder unsere Dienstleistungen und Anwendungen auf andere Weise nutzen (nachstehend zusammenfassend „Dienstleistungen“ ) genannt.

2. Erfassung Und Verwendung Von Personenbezogenen Daten

Wir erfassen folgende personenbezogenen Daten über Sie, wenn Sie unsere Produkte kaufen oder unsere Dienstleistungen nutzen (nachstehend zusammenfassend als „personenbezogene Daten“ bezeichnet):

Ihre Kontaktdaten. Name, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie weitere Kontaktdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen (einschließlich der Lieferadresse, wenn Sie unsere Produkte online bestellen).

Ihre Daten zur elektronischen Identifizierung und weitere Daten, die automatisch bei der Nutzung unserer Online-Dienstleistungen erfasst werden. Wenn Sie unsere Websites oder Apps verwenden, unseren Newsletter nutzen (öffnen, klicken, lesen, Cursorbewegungen usw.) oder mit Online-Werbeanzeigen von Rituals konfrontiert werden, erfassen wir automatisch Daten über Ihren Browser oder Ihr Gerät (u. a. IP-Adresse, MAC-Adresse, Browsing-Verhalten, bevorzugte Produkte und Dienstleistungen und der Inhalt Ihres Warenkorbs), indem wir Cookies und weitere Tracking-Technologien auf der Website (einschließlich Web Analytics) verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Kontodaten. Um Ihr Konto bei Rituals (z. B. MyRituals) bei der Anmeldung online oder im Store zu vervollständigen, verwenden wir Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum (Ihre Sozialversicherungsnummer, falls diese nach landesspezifischem Recht mit Ihrem Geburtstag verbunden ist) und weitere Informationen, die Sie uns freiwillig bereitstellen, wie z. B. Ihre Telefonnummer, Ihre Lieblingskollektion von Rituals, weitere Interessen und bevorzugte Kategorien oder persönliche Produktempfehlungen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Soulwear, Hautpflege, Make-up und Haarpflege). Wenn Sie sich über WhatsApp anmelden, erfasst und speichert Rituals neben Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre Telefonnummer für die Kontoverwaltung. Wenn Sie sich gegen eine Anmeldung über WhatsApp entscheiden, wird der Chat innerhalb von WhatsApp, einschließlich Ihrer Telefonnummer, innerhalb von 24 Stunden aus den Aufzeichnungen von Rituals und seinen Partnern gelöscht. Bitte beachten Sie, dass wir auf Ihrem eigenen Gerät gespeicherte Chats nicht löschen können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp zu lesen, um weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten zu erhalten.

Ihre Einkäufe in unseren Stores. Nur wenn Sie Mitglied von MyRituals sind, können wir Daten von Ihren Einkäufen in unseren Stores, basierend auf der gewählten Verifizierungsmethode (z. B. Ihre MyRituals Mitgliedskarte/-kartennummer, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) mit Ihrem MyRituals Konto verknüpfen. Zu diesen Daten zählen z. B. Wert und Datum Ihrer Einkäufe, eingekaufte Produkte oder Dienstleistungen, Standort des Stores, Zahlungsstatus, (Mitarbeiter-)Rabatt (falls zutreffend), verwendeter Gutscheincode (falls zutreffend), Geschenk zum Einkauf (falls zutreffend) und weitere optionale Daten von Grußkarten oder Gravuren.

Ihre Einkäufe auf Rituals.com Um Ihre Online-Einkäufe über den offiziellen Rituals Onlineshop oder andere offizielle Social-Media-Kanäle von Rituals abzuschließen, verwenden wir Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Liefermethode und Lieferadresse und alle relevanten Informationen zu Ihren Einkäufen, wie Einkaufswert und Datum, gekaufte Produkte und Dienstleistungen, Art des Geräts, über welches Sie Ihren Einkauf tätigen, Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Bankverbindung, (Mitarbeiter-)Rabatt (falls zutreffend), verwendeter Gutscheincode (falls zutreffend), Geschenk zum Einkauf (falls zutreffend) und weitere optionale Daten von Grußkarten oder Gravuren. Um Ihnen Zahlungsmethoden externer Partnerunternehmen anbieten zu können, geben wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Form von Kontakt- und Bestelldetails während des Bezahlvorgangs an diese Drittanbieter weiter, damit diese prüfen können, ob Sie für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommen, und um diese Zahlungsmethoden für Sie anzupassen. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung des jeweiligen Drittanbieters verarbeitet. Unsere Zahlungspartner finden Sie auf Häufig gestellte Fragen.

Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unseren Rituals Perfume Diffuser und die zugehörige App verwenden. Wenn Sie unsere Rituals Perfume Diffuser App verwenden, speichern wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Damit Sie das Gerät in Verbindung mit der App verwenden können, werden automatisch Informationen über das Gerät erfasst, wie z. B. WLAN-Signalstärke, prozentualer Ladezustand der Batterie, Füllstand der Kartusche, Duft, Informationen zum Ventilator, installierte Version, Online-/Offline-Status. Außerdem erfassen und verwenden wir weitere personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wie Raumgröße und Raumbezeichnung.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns während des Personalisierungsprozesses bereitstellen, wenn Sie ein personalisiertes Rituals Produkt kaufen. Wenn Sie ein Rituals Produkt personalisieren, verwenden wir Ihre Personalisierungsdaten (z. B. den Namen, den Sie auf Ihren Rituals Produkten platzieren möchten), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Sofern verfügbar, bietet Rituals ggf. auch die Option zur Personalisierung Ihres Rituals Online-Geschenkgutscheins über die Rituals Website an (wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Personalisierung durch Hochladen und Verwenden von Bildern, Videos, GIFs oder anderen Dateien (nachfolgend: Bildmaterial)). Um Ihnen diese Dienstleistung anzubieten, arbeitet Rituals mit Drittanbietern, die in unserem Auftrag arbeiten, zusammen. Mehr dazu erfahren Sie in dieser Rituals Datenschutzrichtlinie. Das von Ihnen bereitgestellte Bildmaterial wird von Rituals auf dem Rituals Online-Geschenkgutschein zur Verfügung gestellt, bis der Rituals Online-Geschenkgutschein vollständig eingelöst ist, höchstens jedoch für 12 Monate nach Erhalt des Rituals Online-Geschenkgutscheins durch den Empfänger. Danach wird das personalisierte Bildmaterial durch ein Standardbild von Rituals ersetzt und das Bildmaterial wird von Rituals gelöscht.

Ihre personenbezogenen Daten bei der Anmeldung zu unserem Newsletter. Damit wir Ihnen den Rituals Newsletter mit inspirierenden und werbenden Inhalten zusenden können, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen, die Sie Ihrem Profil hinzufügen, wie Name, Geburtsdatum und Lieblings-Store. Außerdem versendet Rituals personalisierte Newsletter, die auf Ihren persönlichen Präferenzen basieren. Ihre personenbezogenen Daten bei der Anmeldung zu unserem Newsletter. Damit wir Ihnen den Rituals Newsletter mit inspirierenden und werbenden Inhalten zusenden können, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Informationen, die Sie Ihrem Profil hinzufügen, wie Name, Geburtsdatum und Lieblings-Store. Außerdem versendet Rituals personalisierte Newsletter, die auf Ihren persönlichen Präferenzen basieren und gewählte Kommunikationskanäle.

Aufzeichnungen (Video-, Event- und Telefonaufzeichnungen). Einige unserer Stores nutzen Videoüberwachungssysteme (CCTV). Wenn Sie diese Stores betreten, werden Sie von unseren Videoüberwachungssystemen aufgezeichnet. Wenn Sie Events oder Messen besuchen, die von Rituals organisiert oder besucht werden, können Sie ebenfalls aufgezeichnet werden, insofern wir bei diesem Event oder dieser Messe Videoaufnahmen aufzeichnen. Wenn Sie uns mit einer Frage oder Beschwerde kontaktieren, werden Ihre Anrufe bei uns aufgezeichnet.

Ihre Kommunikationsdaten. Jegliche Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Kommunikation per E-Mail, online, telefonisch, über soziale Medien oder auf andere Weise mitteilen, z. B. durch Fragen, Anfragen oder Beschwerden. Wenn Sie WhatsApp, Instagram oder Messenger für die Kommunikation mit dem Customer Service nutzen, werden Ihre Daten auch an diese Plattformen weitergegeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen und die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp, Instagram und Meta zu lesen, um weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Ihre persönlichen Daten zu Gewinnspielen, Abonnements und Gewinnen, Kampagnen zur Lead-Generierung, Wettbewerben oder Sampling-Aktivierung. Alle Daten, die Sie bei der Teilnahme an einer Verlosung, einem Abonnement und Gewinnspiel, einer Kampagne zur Lead-Generierung, einem Wettbewerb oder einer Sampling-Aktivierung weitergeben.

Bewertungen, Empfehlungen und Feedback. Die Meinungen, Erfahrungen, Vorlieben, Interessen und Bewertungen von Produkten oder Events, die Sie online auf unserer Website veröffentlichen oder auf sozialen Medien mit uns teilen.

Daten zur Gesundheit. Wir können auch Informationen zu Ihrer Gesundheit speichern, z. B. Ihre Allergien. Wir verwenden ausschließlich Daten zu Ihrer Gesundheit, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung und ausschließlich für die Zwecke, die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt sind. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder zurückziehen, wie unten dargelegt (siehe „Ihre Rechte“).

3. Zwecke Der Verwendung Ihrer Personenbezogenen Daten

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber: Um die aus einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag hervorgehenden Verpflichtungen zu erfüllen und um Ihnen die angeforderten Produkte, Dienstleistungen und Informationen bereitzustellen, einschließlich der Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Anfragen oder Beschwerden. Dazu gehört ferner, Ihnen den Kauf unserer Produkte zu ermöglichen, an unserem MyRituals Programm sowie Gewinnspielen, Wettbewerben oder Kampagnen zur Lead-Generierung teilzunehmen, Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen Kundenservice zu bieten, Ihnen essenzielle Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen usw.

Für unsere legitimen geschäftlichen Interessen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben (sowohl auf aggregierter als auch auf individueller Basis) zur Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen, um Sie per E-Mail, auf dem Postweg, durch soziale Medien oder auf anderem Wege zu Marketingzwecken oder anderen geschäftlichen Zwecken zu kontaktieren. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um die Altersanforderungen für die Erstellung eines MyRituals Kontos zu überprüfen und Ihnen ein Geburtstagsgeschenk zu senden. Außerdem verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Analyse und Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, wie Kundenservice und Aftersales, und um Ihre Wünsche als Kunde besser zu verstehen (Kundenoptimierung). So können wir feststellen, was Sie interessieren könnte, die Wirksamkeit unserer gezeigten Werbung messen und verstehen, und Ihnen relevante Werbung zeigen. Zudem können wir Sie, basierend auf Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen, sowie Ihrer gekauften Produkte, mit gezielten Werbemaßnahmen ansprechen, die auf Ihre persönlichen Präferenzen und Erfahrungen zugeschnitten sind.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für andere legitime geschäftliche Interessen verwenden, etwa um unsere Geschäftsaktivitäten zu betreiben und zu erweitern, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, zu verbessern oder zu modifizieren, um unsere Rechte und Sicherheit und die von Dritten zu schützen und zu verteidigen, um Missbrauch und Betrug im Zusammenhang mit Online-Käufen unserer Produkte zu verhindern und um die Einhaltung unserer Hausordnung für die Nutzung unserer Website(s) und App(s) zu überwachen, um Statistiken über die Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, um unseren Geschäftsbetrieb zu ermöglichen, um Unternehmensrichtlinien und -abläufe einzuhalten, um Unternehmenstransaktionen durchzuführen, wie einen Zusammenschluss, einen Verkauf, eine Umstrukturierung oder einen Transfer von Rituals Vermögenswerten oder Geschäftsbereichen im Fall einer Übernahme oder Insolvenz, oder für andere legitime Geschäftszwecke im Rahmen des geltenden Rechts.

Verwendung von Informationen basierend auf Ihrer Einwilligung: Unter Umständen erfragen wir Ihre Zustimmung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zum Beispiel, wenn Sie noch kein Produkt von uns gekauft haben, aber gerne direkte (MyRituals) Marketingmitteilungen (wie Newsletter, Angebote, Produktneuheiten) per E-Mail, über weitere elektronische Kommunikationsmittel oder per Telefon erhalten möchten. Ferner können wir Ihre Gesundheitsdaten in bestimmten Fällen zu den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecken verwenden.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“).

Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen: Alle erfassten personenbezogenen Daten können dazu verwendet werden, unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden oder Untersuchungsstellen zu erfüllen.

4. Soziale Medien

Wenn Sie soziale Medien wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn usw. verwenden, sollten Sie die durch diese Seiten bereitgestellten Tools kennen und verstehen, um eine bewusste Auswahl über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten in Ihren Social-Media-Profilen treffen zu können.

Rituals ist an die Datenschutzrichtlinien und -praktiken dieser Drittparteien gebunden und deshalb rufen wir Sie dazu auf, die jeweils gültigen Datenschutzrichtlinien, Geschäftsbedingungen und Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Umfeld dieser sozialen Medien durchzulesen.

Abhängig von Ihrer Entscheidung hinsichtlich Ihrer Einstellungen in verschiedenen sozialen Medien (und/oder in Kombination mit Ihren Einstellungen auf den Seiten von Rituals), können bestimmte personenbezogene Daten über Ihre Online-Aktivitäten und Social-Media-Profile (z. B. Interessen, Familienstand, Geschlecht, Benutzername, Foto, Kommentare und gepostete/geteilte Inhalte usw.) an Rituals weitergegeben werden.

5. Weitergabe Ihrer Personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an folgende Parteien weiter:

Andere Unternehmen innerhalb der Rituals Gruppe. Ihre personenbezogenen Daten werden an die zuständigen Rituals Unternehmenseinheiten weitergegeben, die Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden dürfen. Eine Übersicht der jeweils verantwortlichen Rituals Unternehmenseinheiten finden Sie hier.

Drittanbieter. Von Zeit zu Zeit beauftragen wir folgende Drittanbieter damit, uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen behilflich zu sein:

Geschäftspartner, Dienstanbieter (z. B. IT-Dienstleister) und Subunternehmer;

Kontaktzentren, die unseren Kundenservice unterstützen;

Werbeagenturen und Medienunternehmen, die in unserem Auftrag Marketing- und Medienaktivitäten durchführen (einschließlich Affiliate Marketing);

Analysedienste und Suchmaschinenbetreiber, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website und Apps unterstützen, wie z. B. Google Analytics. Bei der Bereitstellung ihrer Dienste können diese Drittanbieter in unserem Auftrag auf personenbezogene Daten zugreifen, diese erhalten, pflegen oder anderweitig verarbeiten. Unsere Verträge mit diesen Dienstleistern untersagen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für deren eigene (Marketing-)Zwecke. Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ergreifen wir wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um diese Drittanbieter dazu anzuhalten, Ihre personenbezogenen Daten angemessen zu schützen und sie nur mit unserer Einwilligung zu verarbeiten. Unternehmenstransaktion. Außerdem müssen personenbezogene Daten im Rahmen eines Zusammenschlusses, eines Verkaufs oder eines Transfers von Vermögenswerten von Rituals offengelegt werden. Drittanbieter mit gesetzlicher Vorgabe. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, falls wir der Ansicht sind, dass dies das Gesetz von uns verlangt. Mit Zustimmung. Wir können Informationen über Sie, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, auch an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre Zustimmung oder Aufforderung dazu gegeben haben (zum Beispiel für eine Werbekampagne mit einem anderen Sponsor).

6. Internationale Übermittlung Ihrer Personenbezogenen Daten

In den meisten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass Rituals die durch Sie bereitgestellten personenbezogenen Daten auch in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlands übermitteln und dort verarbeiten kann. Die Datenschutzgesetze dieser Länder bieten möglicherweise nicht denselben Schutz für Ihre personenbezogenen Daten. Darum ergreifen Rituals oder in unserem Auftrag handelnde Drittanbieter alle angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, um alle geltenden Gesetze und Bestimmungen in Verbindung mit einer solchen Übermittlung zu gewährleisten, besonders für personenbezogene Daten, die an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Dies bedeutet, dass wir gesetzlich vorgeschriebene Verträge mit den Empfängern Ihrer Daten abgeschlossen haben, einschließlich von der Europäischen Kommission oder anderen Aufsichtsbehörden genehmigten Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.

Sie haben das Recht, eine Kopie der Dokumente zu erhalten, die zeigen, dass entsprechende vertragliche Absicherungen abgeschlossen wurden, indem Sie eine Anfrage an privacy@rituals.com senden.

7. Sicherheit

Wir unternehmen notwendige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von angemessenen technischen, physischen und organisatorischen Maßnahmen vor unberechtigtem oder unrechtmäßigem Gebrauch, unberechtigter Änderung, unbefugtem Zugang oder Offenlegung, zufälliger oder vorsätzlicher Vernichtung und Verlust geschützt sind.

Wir unternehmen Schritte, um den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf Personen zu beschränken, denen aus einem in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Grund der Zugang gewährt ist. Darüber hinaus stellen wir vertraglich sicher, dass Drittanbieter, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, ebenfalls die Integrität, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.

8. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es nötig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erfasst und verwendet wurden (z. B. den notwendigen Zeitraum zur Bereitstellung des Kundenservice, zur Beantwortung von Anfragen oder zur Lösung technischer Probleme), solange für unsere gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen keine längeren Aufbewahrungszeiten erforderlich sind.

9. Ihre Rechte

Gemäß der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie folgende Rechte hinsichtlich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Zugangsrecht – Sie sind berechtigt, eine Bestätigung anzufordern, ob Rituals Ihre personenbezogene Daten verarbeitet und haben in einem solchen Fall das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten und weiteren Informationen zu erhalten. Auf Wunsch können wir Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden, zukommen lassen;

Berichtigungsrecht – Sie sind berechtigt, Rituals zur Berichtigung, Änderung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern, wenn diese Daten unvollständig oder nicht korrekt sind. Sie können Ihre personenbezogenen Daten auch selbst korrigieren, ändern oder ergänzen, indem Sie Ihr Profil aktualisieren. Ferner möchten wir Sie darum bitten, Rituals über Veränderungen Ihrer persönlichen Lebensumstände (wie Änderung von Adresse, Bankverbindung, usw.) zu informieren, damit wir gewährleisten können, dass Ihre personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand sind. Rituals unternimmt alle notwendigen Schritte, um die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten;

Widerrufsrecht – Sie sind dazu berechtigt, Ihre Zustimmung für den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit zu widerrufen, indem Sie die Anweisungen in allen Marketingmitteilungen befolgen oder das nachstehende Formular ausfüllen. Falls wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung für andere Zwecke als Marketingmitteilungen verwenden, können Sie Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie das nachstehende Formular ausfüllen;

Recht auf Löschung – Sie sind dazu berechtigt, die Löschung jeglicher durch uns gespeicherter irrelevanter personenbezogener Daten zu verlangen, wenn (i) die Daten nicht mehr für den Zweck notwendig sind, zu dem sie erfasst wurden; (ii) Sie Ihre Zustimmung widerrufen und es keinen weiteren gesetzlichen Grund zur Verarbeitung gibt; (iii) Sie Einwände gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für direkte Marketingzwecke haben, oder – in allen anderen Fällen – keine zwingenden Gründe für die Verarbeitung vorliegen; (iv) wir Ihre Daten unrechtmäßig gespeichert haben. Wenn Sie diesen Wunsch haben und alle Anforderungen erfüllt sind, stellen wir sicher, dass Rituals die Daten löscht, zu deren Aufbewahrung wir nicht gesetzlich verpflichtet sind;

Recht auf Datenübertragbarkeit – Solange wir Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung verwenden und die personenbezogenen Daten automatisch verarbeitet werden, sind Sie dazu berechtigt, alle personenbezogenen Daten, die Sie Rituals bereitgestellt haben, in einem strukturierten, genutzten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und uns dazu aufzufordern, sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch möglich ist;

Widerspruchsrecht – Solange wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, sind Sie dazu berechtigt, der Nutzung zu widersprechen und wir sind dazu verpflichtet, die Verarbeitung einzustellen, bis wir entweder zwingende berechtigte Gründen vorlegen, die vorrangig vor Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten sind, oder wo die Verarbeitung der Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche notwendig ist. Sie haben auch das Recht, der Profilerstellung durch Rituals zu widersprechen;

Recht auf Beschwerde – Sie sind ebenfalls dazu berechtigt, eine Beschwerde bei einem Aufsichtsorgan einzureichen, insbesondere in Ihrem Wohnsitzland, falls Sie der Auffassung sind, dass die Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gegen diese Datenschutzrichtlinie oder geltende Gesetze verstößt.

Um weitere Informationen zu Ihren Rechten zu erhalten oder von Ihren Rechten Gebrauch zu machen, füllen Sie bitte dieses {{1716325104819_6365dd9e-1202-c85c-b688-f65abb981aa0/legalhub_return_portal_contactform_endpoint_variable}}, aus und tun Sie Folgendes:

Wählen Sie unter „Thema auswählen“ die Option „Datenschutzanfrage“ und

wählen Sie die entsprechende Unterkategorie und

tragen Sie alle E-Mail-Adressen im Kommentarfeld ein, die Sie für die Dienstleistungen von Rituals verwendet haben, einschließlich aber nicht beschränkt auf Anmeldung für den Newsletter, Konto für den Onlineshop, App für den Wireless Perfume Diffuser usw.

10. Änderungen An Der Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann bisweilen geändert werden. Falls grundlegende Änderungen an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auftreten oder die Änderungen auf andere Weise für Sie relevant sind, stellen wir sicher, dass Sie frühzeitig vor dem Inkrafttreten der Änderungen informiert werden.

11. Kontaktieren Sie Uns

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@rituals.com und geben Sie den Grund Ihrer Anfrage an.

12. Genie-Datenschutzrichtlinie

1. EINLEITUNG

Dies ist die Genie-Datenschutzrichtlinie von Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Niederlande) (nachfolgend: „Rituals“, „wir“ oder „uns“).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unseren Produkten, die Sie gekauft haben, oder unseren Dienstleistungen, die Sie nutzen, erheben und verwenden, gilt jederzeit die Datenschutzrichtlinie von Rituals.

Darüber hinaus wird in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie die Grundlage dargelegt, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit der Verwendung Ihres Genie-Diffusers („Genie“) und der Genie-Kartusche (zusammen: „Genie-Produkte“) verwenden. Daher müssen die Bestimmungen in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie in Verbindung mit der Datenschutzrichtlinie von Rituals betrachtet werden. Für den Fall, dass die Bedingungen in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie von den in der Datenschutzrichtlinie von Rituals enthaltenen Bedingungen abweichen, haben die Bedingungen in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie Vorrang.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Sichtweise und Vorgehensweisen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Verwendung und Handhabung dieser Daten zu verstehen.

ERHEBUNG UND VERWENDUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zusätzlich zu den in der Datenschutzrichtlinie von Rituals dargelegten personenbezogenen Daten erheben wir in Verbindung mit der Nutzung der Genie-Produkte folgende personenbezogenen Daten:

Ihre Genie-Identifikationsinformationen. Die Art des Geräts, das Sie haben, die Chargennummer und andere Genie-Kennungen Ihres Geräts, nachdem Sie uns diese mitgeteilt haben.

Sonstige elektronische Identifikationsdaten (die mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien erfasst werden), einschließlich personenbezogener Daten darüber, wie Sie auf unsere Dienste zugreifen, sie nutzen und mit ihnen interagieren. Dies kann Informationen wie Ihre MAC-Adresse, Kennung Ihres Mobilgeräts (IDFA oder GAID), Cookie-ID, Cookie-Inhalt, Browser- und Klickverhalten und andere Aktivitäten, Kaufinformationen (zu von Ihnen in der General Rituals-App oder auf der Rituals-Website getätigten Käufe), Zugangsdaten, Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät (z. B. Geräte-ID, Gerätetyp) umfassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Registrierungsinformationen. Wir erheben bei der Registrierung Ihres Genie bei uns das Registrierungsdatum und Ihr Konto.

Ihre Nutzung des Genie. Wir erheben Informationen über die Verwendung Ihres Genie, z. B., ob es eingeschaltet wurde und den Batteriestatus. Darüber hinaus erheben wir, soweit Sie uns diese Informationen freiwillig zur Verfügung stellen, Daten über die Art des Zimmers, in dem Sie das Genie platzieren (einschließlich der Größe eines solchen Zimmers), Ihre Einstellungen (z. B. Ihre Zeitpläne, wann Sie es ein-/ausschalten, die Duftstärke) und den Namen Ihres Genie.

Informationen zur Kartusche. Wir erheben Informationen über Ihre Nutzung der Kartusche, wie z. B. Kartuschen, die Sie gekauft haben, die von Ihnen verwendeten Düfte und das verbleibende Volumen der verwendeten Kartuschen.

Bilder, Videos oder Sprachaufnahmen, die Sie uns freiwillig bereitstellen (zum Beispiel den QR-Code auf Ihrem Genie).

Ihre Standortdaten. Nach Erhalt ihrer entsprechenden Einwilligung erheben wir Standortdaten im Rahmen der Funktionalität des Genie. Insbesondere erheben wir präzise Standortdaten basierend auf dem Standort des WiFi-Zugangspunkts. Wenn Sie die Erhebung von Standortdaten in der App ablehnen, erheben wir Ihre präzisen Standortdaten nur, wenn Sie sie manuell eingeben. Darüber hinaus können wir Ihre Standortdaten erheben (nachdem Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben), um die Nutzung Ihrer Genie zu optimieren.

Technische Probleme in Verbindung mit der Nutzung Ihrer Genie-Produkte.

Kontaktdaten anderer Personen, denen Sie die Erlaubnis zur Kontrolle Ihres Genie erteilt haben (z. B. Familienmitglieder oder andere Personen in Ihrem Haushalt).

Ihre anderen Käufe. Nur wenn Sie ein MyRituals-Mitglied sind, können wir Ihren Kauf (online und im Geschäft) und Ihren Kauf und Ihre Nutzung von Genie-Produkten mit Ihrem MyRituals-Profil verknüpfen. VERWENDUNGSZWECKE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN Die von uns erhobenen oben dargelegten personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet: Für die Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen: Wir verwenden Ihre Genie-Identifikationsinformationen, um das Genie zu identifizieren und Ihr Genie mit der App zu verbinden. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Registrierungsinformationen und die Bilder, die Sie uns bereitstellen, um Sie als Eigentümer Ihres Genie zu registrieren und auch die Kontaktdaten anderer Personen, die es ihnen ermöglichen, das Genie auf Ihre Anfrage hin zu kontrollieren. Außerdem verwenden wir bestimmte Informationen bezüglich Ihrer Verwendung des Genie sowie Kartuscheninformationen, um das Genie vollständig bedienen zu können, z. B., um Sie über das verbleibende Volumen der verwendeten Kartusche zu informieren und die Duftstärke anzupassen. Darüber hinaus verwenden wir Informationen zu (technischen) Problemen sowie Bilder, Videos oder Sprachaufzeichnungen, die Sie uns bereitstellen, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, auf die Sie möglicherweise stoßen. Für unsere berechtigten kommerziellen Interessen: Wenn Sie ein oder mehrere Genie-Produkte gekauft haben, senden wir Ihnen, basierend auf Ihren Einkäufen und Ihrer Verwendung der Genie-Produkte, zu Marketingzwecken E-Mails oder Textnachrichten (SMS) über unsere Genie-Produkte. Beispielsweise können wir Sie benachrichtigen, wenn Ihre Kartusche ausgetauscht werden muss; wir empfehlen Ihnen dann möglicherweise auch (neue) Düfte. Um Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen, verwenden wir Informationen über Ihre Verwendung des Genie sowie Kartuscheninformationen. Wir senden Ihnen solche E-Mails und Nachrichten nicht, wenn Sie angegeben haben, dass Sie dies nicht möchten (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ unten). Wenn Sie ein MyRituals-Mitglied sind, können wir Ihre Käufe (online und im Geschäft) sowie Ihre Käufe und Ihre Verwendung von Genie-Produkten mit Ihrem MyRituals-Profil verknüpfen, um Ihnen gezielte Marketingmaterialien basierend auf Ihrem Profil zu senden. Verwendung von Informationen basierend auf Ihrer Einwilligung: Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre Standortdaten, um Ihr Gerät einzurichten und Ihr Genie mit Ihrem lokalen Netzwerk und der App zu verbinden; wir verwenden Ihre Standortdaten während der Einrichtung, damit wir das nächste Genie finden können. Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen zu Marketingzwecken Push-Benachrichtigungen über unsere Genie-Produkte, z. B. basierend auf Ihren Käufen und Ihrer Nutzung des Genie-Produkts, einschließlich Ihrer Nutzung der Genie-Kartusche. Basierend auf Ihrer Einwilligung können Sie Ihr Genie mit Google Home oder Alexa von Amazon verknüpfen. In diesen Fällen gilt die Datenschutzrichtlinie von Google bzw. Amazon für deren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ unten). Cookies/Sonstige ELEKTRONISCHE IDENTIFIKATIONSDATEN Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung (soweit erforderlich) setzen wir und unsere Drittanbieter Cookies und andere elektronische Identifikationsdaten (wie oben dargelegt) ein. Im Allgemeinen verwenden wir diese, um zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, um Bugs und Fehler zu verfolgen, unsere Dienste zu verbessern, Kontoanmeldeinformationen zu überprüfen, Anmeldungen zuzulassen, Sitzungen zu verfolgen, Betrug zu verhindern und unsere Dienste zu schützen. Darüber hinaus verwenden wir diese, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, für gezielte Marketing- und Werbezwecke, zur Personalisierung von Inhalten und für Analysezwecke. Genauere Informationen zu diesen Mechanismen und zu unserer Erhebung von Aktivitätsinformationen entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie. IHRE RECHTE Ihre Rechte in Bezug auf unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie von Rituals klar beschrieben. Wir möchten hier hervorheben, dass Sie das Recht haben, Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit zu widerrufen, indem Sie den in Marketingmitteilungen enthaltenen Anweisungen folgen oder Ihre Einstellungen im Bereich „Mein Konto“ der allgemeinen Rituals-App ändern. ÄNDERUNGEN AN DER RICHTLINIE Diese Genie-Datenschutzrichtlinie kann bisweilen geändert werden. Falls grundlegende Änderungen an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auftreten oder die Änderungen auf andere Weise für Sie relevant sind, stellen wir sicher, dass Sie frühzeitig vor dem Inkrafttreten der Änderungen informiert werden. KONTAKTIEREN SIE UNS Falls Sie Fragen zu dieser Genie-Datenschutzrichtlinie oder zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten allgemein haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@rituals.com und geben Sie die Art Ihrer Anfrage an.

13. Verwendung von Ray – Unserem KI-Kundenservice-Agenten

Um unsere Kundinnen und Kunden effizient zu unterstützen, verwendet Rituals einen KI-gestützten Kundenservice-Agenten namens Ray, entwickelt von Decagon AI, Inc. Ray hilft bei häufig gestellten Fragen, bei Anfragen im Zusammenhang mit Genie sowie bei der Sendungsverfolgung („Wo ist meine Bestellung?“). Dabei führt Ray natürliche, mehrstufige Gespräche und ist in unsere internen Systeme integriert.

Ray arbeitet eigenständig innerhalb klar definierter Grenzen und trifft keine unabhängigen Entscheidungen, die Ihre Rechte oder den Zugang zu unseren Dienstleistungen beeinflussen. Wenn eine Anfrage menschliches Urteilsvermögen erfordert oder außerhalb des Aufgabenbereichs von Ray liegt, wird sie über ein beaufsichtigtes Verfahren an eine unserer menschlichen Ambassadors weitergeleitet.

Personenbezogene Daten und Datenschutz

Ray verarbeitet nur die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Dazu können Identifikatoren (wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Bestellnummer), Protokolldaten und Support-Metadaten (wie Ihre Sprache und Ihr Land) gehören. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet; das verstärkende Lernen (Reinforcement Learning) basiert ausschließlich auf anonymisierten Interaktionen.

Ray wird von Decagon AI, Inc. betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten erfolgt jedoch ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Dadurch unterliegt die Datenverarbeitung den EU-Datenschutzvorschriften, und es findet keine Datenübertragung in die USA im Rahmen des normalen Betriebs statt. Decagon AI, Inc. verkauft keine personenbezogenen Daten.

Decagon AI, Inc. kann autorisierte Drittanbieter (Subprozessoren) beauftragen, um die Dienstleistungen zu unterstützen. Diese Subprozessoren sind vertraglich verpflichtet, die gleichen Datenschutzstandards einzuhalten. Solche Datenübermittlungen erfolgen auf Grundlage der in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung mit Decagon AI, Inc. enthaltenen Standardvertragsklauseln (SCCs). Decagon setzt eine Reihe technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen ein, wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und Zugriffskontrollen.

Rituals stellt sicher, dass die Nutzung von Ray im Einklang mit den Anforderungen des EU-KI-Gesetzes (AI Act) steht, insbesondere in Bezug auf Transparenz, Sicherheit und menschliche Aufsicht.

Ihre Rechte und Optionen

• Sie können Ray jederzeit für schnelle Unterstützung nutzen. Wenn Sie den KI-Agenten nicht nutzen möchten, können Sie jederzeit direkt mit einem unserer Mitarbeiter sprechen, entweder per Telefon oder indem Sie Ray bitten, Sie mit einem Experten zu verbinden.

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder der Verarbeitung zu widersprechen. Entsprechende Anfragen können über die üblichen Datenschutzkanäle von Rituals eingereicht werden und werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Datenspeicherung

Personenbezogene Daten, die in Gesprächen mit Ray ausgetauscht werden, werden von Decagon AI, Inc. alle 30 Tage automatisch anonymisiert. Rituals bewahrt personenbezogene Daten, die sich auf Ihren Fall beziehen, bis zu drei Jahre lang auf, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche erforderlich. Die Subprozessoren von Decagon AI, Inc. speichern keine personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Ihr Rituals-Kundenkonto löschen, werden alle damit verbundenen Daten ebenfalls gelöscht oder gemäß den Anforderungen der DSGVO anonymisiert.

Ray kann sowohl bei Chat- als auch bei E-Mail-Anfragen behilflich sein. In solchen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse und Inhalt der Nachricht) unter denselben Sicherheitsvorkehrungen verarbeitet, die in diesem Abschnitt beschrieben sind.

Wenn Sie Feedback zu Ray geben möchten, wenden Sie sich bitte an service@rituals.com.

Bei Fragen oder Bedenken zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@rituals.com.