Rückgabe und Umtausch

14 Tage Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Kontaktformular oder per E-Mail an. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse.

3. Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

4. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Duftrichtung, Größe oder ein anderes Produkt tauschen? Geben Sie den Artikel einfach zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu – so ist er sofort für Sie reserviert.

Ausnahmen

Nicht zurückgegeben werden können geöffnete Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen, Geschenkgutscheine sowie reduzierte Artikel der Kategorie „Final Sale“, sofern nicht gesetzlich anders geregelt.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder haben Sie den falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden – wir kümmern uns um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung inklusive Rücksendekosten.